企业清洁外包后，一般会出现哪类问题？应该如何解决？

  企业里做清洁外包时会遇到什么问题？要怎么解决？

出现这类问题的主要原因有三个：

一是国内的外包市场还不健全，各种服务供应商管理能力和服务意识参差不齐；

二是很多企业做剥离性外包，还是原班人马，一样的工作模式，只不过和母体实施经济结算。

三是企业存在以包代管的意识，放松了对这些供应商的管理考核。

无论案例中提出的问题属于哪个原因，加强对供应商的管理是非常重要的环节。

首先，要在合同中明确发包方有考核权，考核结果与服务费挂钩；

其次，要建立服务的目标体系，向服务方提出明确的服务要求；

第三，被服务部门日常监督服务人员的工作，并实施月度或季度的评价。当然如果贵公司实施物业化服务管理，一个供应商服务很多业务，那么可以成立以部门为代表的业主委员会，通过业委会实施监督和考核。

第四，要引入竞争机制和淘汰机制，给供应商以压力。当然这里重点说明一点，如果是剥离后成立的企业，那么母体要扶持和督促服务企业提高管理水平。